Vi har genom hela processen, från idéstadiet till färdig produkt, haft täta samtal med förskolelärare, sjukgymnaster, speciallärare etc, för att försäkra oss om att alla våra produkter är meningsfulla och fyller ett behov. De är självklart också målade med färger vilka är fria från farliga ämnen.
Hos Martall AB, kan du köpa produkter av allra högsta kvalitet och vi ger alltid professionell och hög service till våra kunder. Våra köp- och leveransvillkor tillämpas på samtliga köp och beställningar gjorda på www.martall.eu, och där kunden är bosatt i Sverige. I de fall där kunden är bosatt i en medlemsstat inom EU annan än Sverige är villkoren tillämpliga i de delar där de inte avviker från konsumentlagstiftningen i kundens land. Vi följer den konsumenträttsliga lagstiftningen i kundens land där så föreskrivs av EU-regler.
Som kund hos Martall AB har du rätt att begära information kring dina registrerade personuppgifter. Du har även rätt att begära att dina personuppgifter ändras eller raderas.
Produkter och totalkostnad
Samtliga produkter vi säljer kan användas i Sverige. Totalkostnad, inklusive fraktkostnad, eventuella andra avgifter och moms är tydligt specificerade i kassan. Erbjudanden är tydligt angivna med tidsbegräsningar och övriga villkor.
Priser
De priser du finner på vår handelsplats är dagsaktuella priser visas inkl 25% moms respektive utan moms om så önskas. Momsen redovisas i ordersammanställningen tillsammans med eventuella fraktkostnader innan du bekräftar köpet. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra priserna motsvarande. Prisjusteringar kan ske när som helst utan föravisering.Priser utanför EU
Vid köp, där ordern skeppas utanför EU, debiteras ingen moms. I priset ingår ej eventuell införselmoms, skatter, tullavgifter samt administrativa avgifter till fraktleverantör i destinationslandet. Dessa betalas i förekommande fall av mottagaren. Avgifternas storlek varierar från land till land.
Ångerrätt - Vi erbjuder dig 100% Nöjd kundgaranti
Martall AB garanterar att du blir 100% nöjd. Du har alltid rätt att packa upp varorna och kontrollera funktion och finish. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du utan frågor returnera dina produkter till oss inom 14 dagar och vi återbetalar dig inom 20 dagar efter mottagande av retur. Varor bör packas väl i oskadad originalförpackning samt originalemballage. Originalförpackningen bör inte användas som ytterkartong då produkten kan skadas. Retur skickas som Postpaket till vår företagsadress. Vid eventuellt utnyttjande av returrätt står du som kund för fraktkostnad. För att undvika extra kostnader vid retur av paket från utlandet, kontakta kundservice för instruktioner. Vid frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice på telefon 0498-29 01 10 eller info@martall.eu.
Garantier
Naturligtvis har du de sedvanliga garantier som finns på de varor du köper av oss. Vi följer de regler som omfattas av Konsumentköplagen. Se www.konsumentverket.se för mer information. Garantivillkoren gäller i Sverige.
Manualer
Alla produkter vi säljer har en manual när produkten så kräver det.
Betalning
Martall AB erbjuder följande betalningsalternativ:
- Kortbetalning. Betalning accepteras med VISA, MasterCard, och Eurocard. Välj Kortbetalning i kassan och fyll i kortägarens namn, kortnummer, kortets utgångsmånad och kortets CVC-kod. CVC-kod är de tre/fyra sista siffrorna i signaturfältet på baksidan av kortet.
- Fakturabetalning. Betalningsvillkoren är 14 dagar netto. Vid betalning mot faktura gäller betalningstiden 14 dagar från den dag dina varor skickas från oss, därför är det viktigt att paketet hämtas ut från paketombudet så fort avisering skett. För att kunna använda dessa betalningsalternativ krävs ditt personnummer samt att din order sänds till din folkbokföringsadress. Avgift för faktura är 29 kr.
Leveranssätt och fraktkostnad
Vi levererar med UPS kurirservice alternativt med Posten.
Leveranstid
Vi gör allt som står i vår makt för att leverera din order enligt utlovad leveranstid eller tidigare. Om en vara avviker mot den utlovade leveranstiden och det uppstår leveransförsening meddelar vi dig detta genom e-post.
Transportansvar, skador på försändelser
Om varan skadas eller kommer bort under transporten från Martall AB på väg till kund är Martall AB ansvarig. Om varan skadas eller kommer bort då du på eget initiativ återsänder den är du som avsändare ansvarig för godset. Vi rekommenderar därför att du packar försändelsen noga i originalförpackning eller likvärdigt packmaterial. Dessutom bör godset försäkras och skickas som spårbar sändning vid retur.
Om du vid mottagandet av ditt paket hos ombudet upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad bör detta reklameras detta direkt till paketombudet. Om du vid uppackning upptäcker att innehållet är skadat, hör av dig till info@martall.eu snarast möjligt, dock senast inom 10 dagar från det att varan mottagits.
Outlösta paket
För paket som inte löses ut förbehåller sig Martall AB rätten att fakturera kunden för fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader inklusive moms. Vid tungt eller skrymmande gods tillkommer även kostnad enligt aktuell frakttabell.
Reklamation
Du har alltid rätt att packa upp varorna och kontrollera funktion och finish. Om en vara är felaktig, skadad eller felexpedierad, var vänlig kontakta kundservice på e-post info@martall.eu. För att kunna hantera produktreklamationer på ett effektivt sätt måste alltid digitala bilder på skadan bifogas vid mailkontakt. Vid eventuellt återsändande av en felaktig vara betalar Martall AB frakten. Om du själv väljer att skicka tillbaka produkten så ansvarar du för att sändningen kommer fram hel. Packa väl i originalförpackning, bifoga beskrivning av felaktigheten och återsänd till:
Martall AB, "Reklamation" Stora Torget 7, SE-621 56 Visby, Sverige
Vid en eventuell tvist kommer Martall AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Eventuell reklamation ska komma Martall AB tillhanda inom 14 dagar från mottagande av vara.
Force Majeure
Martall AB är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.
Kundservice
Vid frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice på telefon 0498-29 01 10 eller info@martall.eu.